Para iade politikası

E-ticaret siteniz (Trendelya) için hazırladığım kapsamlı ve yasal gereksinimlere (Tüketici Hakları / Mesafeli Satış Sözleşmesi) uygun İade ve Para İadesi Politikası taslağını aşağıda bulabilirsiniz.

Bu metni sitenizin alt bilgi (footer) alanında "İade ve Değişim Politikası" veya "İade Şartları" başlığı altında kullanabilirsiniz.

🔄 İade ve Para İadesi Politikası

Trendelya olarak müşteri memnuniyetimiz en büyük önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünlerden tamamen memnun kalmanızı isteriz. Herhangi bir nedenle siparişinizden memnun kalmamanız durumunda, iade sürecini kolayca gerçekleştirebilirsiniz.

1. İade Hakkı ve Süresi

14 Gün İçinde İade: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade edeceğiniz ürünlerin kullanılmamış, etiketleri sökülmemiş, ambalajı zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

2. İade Süreci Nasıl İşler?

İade Talebi Oluşturun: Web sitemizdeki hesabınıza giriş yaparak veya müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek iade talebinizi iletin.
Ürünü Paketleyin: İade edilecek ürünü/ürünleri orijinal kutusu, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz bir şekilde paketleyin.
Kargoya Teslim Edin: Size verilen iade kargo kodunu kullanarak ürünü anlaşmalı kargo firmamıza ücretsiz olarak teslim edin.

3. Para İadesi Süreci

Kontrol Süreci: İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ürünün iade şartlarına uygunluğu incelenir (yaklaşık 1-3 iş günü).
Onay ve İade: Ürün iadeye uygun bulunduğunda, para iadesi talebiniz hemen işleme alınır.
Hesaba Aktarım:
- Kredi/Banka Kartı: Ödemeniz, ödeme yaptığınız kartınıza iade edilir. İadenin ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlı olarak 2-7 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.
- Taksitli Alışverişler: Bankanızın prosedürlerine bağlı olarak iade tutarı kartınıza taksitli olarak yansıtılabilir.

4. İade Edilemeyen Ürünler

Yasal düzenlemeler gereği aşağıdaki ürün kategorilerinde cayma / iade hakkı kullanılamamaktadır:

Hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünler (ambalajı, bandı veya mühürü açılmış iç giyim, çorap vb.).
Kişiye özel olarak üretilen veya üzerinde değişiklik/ilaveler yapılan ürünler.
Kullanılmış, yıpranmış, etiketi koparılmış veya orijinal ambalajı bozulmuş ürünler.

5. Değişim Şartları

Beden veya renk değişimi yapmak istediğinizde, mevcut ürünü iade ederek yeni bir sipariş verebilir veya stok durumuna göre müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla değişim sürecini başlatabilirsiniz.

📞 İletişim ve Destek

İade ve para iadesi süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [destek@trendelya.com]